Termini di servizio

La presente Politica di servizio si applica allo store online Stylorano (di seguito "noi") e descrive le regole principali per l'accesso al sito, la navigazione e l'acquisto dei prodotti.

1. Introduzione e ambito di applicazione

Questa politica si applica all'uso del nostro sito, inclusa la consultazione delle informazioni sui prodotti, l'invio degli ordini e l'utilizzo del supporto clienti. Utilizzando il sito, l'utente accetta i contenuti qui descritti.

2. Account utente e responsabilita' nell'uso del sito

L'utente deve fornire informazioni veritiere, complete e accurate durante la creazione dell'account o l'invio di un ordine. L'utente e' responsabile della tutela delle proprie credenziali e delle attivita' effettuate tramite l'account.

Adottiamo misure ragionevoli per mantenere il sito operativo, tuttavia non garantiamo l'assenza di interruzioni o errori tecnici.

3. Prodotti, disponibilita' e comunicazione dei prezzi

Ci impegniamo a mantenere accurate le informazioni sui prodotti, la disponibilita' e i prezzi. In caso di aggiornamenti in ritardo, errori evidenti o situazioni di disponibilita' non coerenti, ci riserviamo il diritto di correggere le informazioni e, se necessario, contattare l'utente per gestire l'ordine in modo appropriato.

4. Ordini e pagamento

Dopo l'invio dell'ordine e il completamento del pagamento, l'ordine entra nella fase di elaborazione. Forniremo aggiornamenti sullo stato dell'ordine tramite e-mail e organizzeremo la spedizione al termine dell'elaborazione.

5. Politica di spedizione

La consegna e' disponibile esclusivamente in tutta Italia. Per ordini pari o superiori a 89.99 EUR, inclusi 89.99 EUR, la spedizione e' gratuita. Per ordini inferiori a 89.99 EUR, viene applicata una tariffa di spedizione fissa pari a 9.99 EUR.

I tempi di elaborazione dell'ordine sono di 2-3 giorni lavorativi. Se l'ordine viene effettuato entro le 18:00 (CET), il calcolo dei tempi di elaborazione parte dallo stesso giorno. Se l'ordine viene effettuato dopo le 18:00 (CET), il calcolo parte dal giorno successivo. In caso di giorni non lavorativi, il calcolo parte dal primo giorno lavorativo utile.

Dopo la spedizione, il termine di trasporto complessivo stimato e' di 6-10 giorni lavorativi.

Per maggiori dettagli, consulta: Termini di spedizione.

6. Politica di annullamento dell'ordine

E' possibile richiedere l'annullamento dell'ordine prima che l'ordine entri nella fase di elaborazione della spedizione o di preparazione alla spedizione. Una volta che l'ordine e' stato elaborato o e' entrato nella fase di trasporto, l'annullamento potrebbe non essere disponibile.

Per richiedere l'annullamento, contatta il supporto clienti via e-mail o telefono e fornisci il numero d'ordine e le informazioni di pagamento necessarie. Dopo la conferma dell'annullamento, il rimborso verra' elaborato entro 1-5 giorni lavorativi e sara' restituito al metodo di pagamento originale.

Per maggiori dettagli, consulta: Politica di annullamento dell'ordine.

7. Politica di reso e cambio

Il reso o il cambio possono essere richiesti entro 45 giorni dalla firma di ricezione del prodotto. I casi applicabili includono problemi di aspetto del prodotto, difetti di qualita', presenza di odori o gravi differenze di colore, prodotto non corrispondente all'ordine e richieste senza motivo.

Per avviare la richiesta, contatta il supporto clienti e fornisci le informazioni dell'ordine e i materiali di supporto necessari. Dopo l'approvazione del reso e la conferma, il rimborso verra' elaborato entro 1-5 giorni lavorativi e sara' restituito al metodo di pagamento originale. Dopo l'approvazione del cambio e la verifica, il nuovo prodotto verra' spedito entro 2-3 giorni lavorativi.

Per maggiori dettagli, consulta: Politica di reso e cambio.

8. Controversie e gestione applicabile

In caso di controversie relative all'uso del sito o agli acquisti, cercheremo di risolvere la questione tramite comunicazioni e soluzioni ragionevoli. Se non fosse possibile raggiungere un accordo, la gestione avverra' in conformita' alle disposizioni applicabili in materia di tutela dei consumatori e commercio elettronico.

9. Privacy e protezione dei dati

Per informazioni su come trattiamo i dati personali, sull'uso dei Cookies e sui diritti dell'utente, consulta: Informativa sulla privacy.

10. Proprietà intellettuale

I contenuti del sito, inclusi testi, immagini, design, loghi e altri materiali, sono protetti da diritti di proprieta' intellettuale. Non e' consentito copiare, distribuire o utilizzare tali contenuti senza autorizzazione.

11. Limitazione di responsabilita'

Nei limiti consentiti, non siamo responsabili per perdite indirette derivanti da interruzioni del sito, problemi tecnici o eventi non prevedibili. Questa clausola non limita i diritti riconosciuti all'utente dalle norme applicabili.

12. Modifiche ai termini di servizio

Potremmo aggiornare questa Politica di servizio in base alle esigenze operative del sito. Le modifiche avranno efficacia dalla pubblicazione sul sito.

13. Contatti

Indirizzo: 3408 W Sunnyside Ave, Phoenix, AZ 85029-3235, US

Telefono: +1 (646) 484-1991

Indirizzo e-mail: assist@stylorano.com

Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 (CET)